Na Aajogo-SP
você pode:

X


  • O autenticador da LACUNA (WEBPKI), utilizado pela Aajogo-SP, suporta atualmente os seguintes navegadores:

    Google Chrome Chrome 44+
    Mozilla Firefox Firefox 50+
    Microsoft Internet Explorer IE9+
    Microsoft Edge Versão 42+
    Perguntas frequentes

    Caso a instalação não saia do passo 1/2 (extensão do navegador responsável pelo chip dourado no canto superior direito)

    • No Chrome:
      1. Vá em opções > Mais ferramentas > complementos / extensões
      2. Remova o webpki corrompido
      3. Reinstale normalmente
    • No Firefox:
      1. Abra o menu > complementos / extensões
      2. Remova o webpki corrompido
      3. Reinstale normalmente

    Caso a instalação não saia do passo 2/2 (componente nativo que necessita do .net framework)

    Verifique se o .Net Framework está instalado em sua máquina, caso esteja instalado e mesmo assim falhar, por favor repare a instalação do .Net framework:

    • Para Windows 7:
      • Vá no painel de controle > Adicionar e remover programas >selecione Microsoft.Net framework 4.X > "remover e/ou reparar" > selecione Reparar instalação.
    • Para Windows 8/10:
      • Abra o powershell.exe como administrador e digite os seguintes comandos para reparo:
        1. sfc /scannow (garantir que não há arquivos corrompidos no sistema)
        2. Dism /online /Enable-Feature /FeatureName:NetFx4 /All (funcionalidade pode estar desabilitada, comando para habilitar)
        3. Dism /online /cleanup-image /restorehealth (reparar a funcionalidade)

    Verifique se o .Net Framework está instalado em sua máquina, caso esteja instalado e mesmo assim falhar, por favor repare a instalação do .Net framework:

    Para Windows 7

    • Vá no painel de controle > Adicionar e remover programas >selecione Microsoft.Net framework 4.X > "remover e/ou reparar" > selecione Reparar instalação.

    Para Windows 8 / 10:

    • Abra o powershell.exe como administrador e digite os seguintes comandos para reparo:
      1. sfc /scannow (garantir que não há arquivos corrompidos no sistema)
      2. Dism /online /Enable-Feature /FeatureName:NetFx4 /All (funcionalidade pode estar desabilitada, comando para habilitar)
      3. Dism /online /cleanup-image /restorehealth (reparar a funcionalidade)

    Outra alternativa é atualizar o .net framework para a versão mais atual disponível

    Existem duas soluções:

    • Execute a instalação como administrador
    • Altere a permissão de acesso a sua pasta temporária para usuários autenticados para acesso completo

    1. Verifique se a seguinte pasta foi criada: "%localappdata%\Lacuna Software\Web Pki":
      • Se sim: Verifique se o executável "Lacuna.WebPKI.ChromeWin.exe" abre uma janela sem apresentar falha. Se falhar vá para o passo 2.
      • Se não: Realize a instalação manual através do arquivo zip contido em https://files.lacunasoftware.com/webpki/WebPki_Manual_Install.zip
        • Descompacte o arquivo
        • Copie a pasta "Lacuna Software" para %localappdata%
        • Execute "chrome-firefox-registrykey.bat"
    2. Verifique se o .Net Framework está instalado em sua máquina, caso esteja instalado e mesmo assim falhar, por favor repare a instalação do .Net framework:
      • Para Windows 7
        • Vá no painel de controle > Adicionar e remover programas >selecione Microsoft.Net framework 4.X > "remover e/ou reparar" > selecione Reparar instalação.
      • Para Windows 8 / 10:
        • Abra o powershell.exe como administrador e digite os seguintes comandos para reparo:
          1. sfc /scannow (garantir que não há arquivos corrompidos no sistema)
          2. Dism /online /Enable-Feature /FeatureName:NetFx4 /All (funcionalidade pode estar desabilitada, comando para habilitar)
          3. Dism /online /cleanup-image /restorehealth (reparar a funcionalidade)
      • Outra alternativa é atualizar o .net framework para a versão mais atual disponível
    3. Verifique se o Antivirus bloqueou o WebPKI
    4. Se o erro for do tipo System.AccessViolationException : Ative a funcionalidade de PKCS#11 na extensão do navegador com o driver associado ao seu dispositivo criptográfico através do botão [Dispositivos Criptográficos(PKCS#11)]